Le suivi en direct a facilité l'attente à la station Espagne de l'EP-Express
Europa-Park a rendu les trains de l'EP-Express visibles en direct dans une application hôtelière. Les visiteurs des stations comme Espagne pouvaient ainsi voir où se trouvait le monorail et mieux estimer leur attente.
Plus de contexte
Europa-Park a lancé en 2019 une amélioration très concrète pour les visiteurs utilisant l'EP-Express. Les trains du monorail pouvaient être suivis en direct dans l'application gratuite Europa-Park Hotels, ce qui permettait aux visiteurs de voir sur leur téléphone où se trouvaient les véhicules. Cette nouveauté concernait aussi la station située dans le quartier espagnol, l'un des arrêts de la ligne.
À ce moment-là, la fonction n'était pas encore intégrée à l'application principale du parc. Il n'était toutefois pas nécessaire de séjourner dans un hôtel officiel pour utiliser l'application hôtelière. Selon Looopings, les trains avaient été équipés d'un radar spécial qui rendait leur position visible. Pour les visiteurs attendant à la station Espagne, l'attente devenait donc plus lisible: on ne dépendait plus seulement d'une fréquence théorique, mais aussi de l'emplacement réel du train.
Cette amélioration redonnait également de l'attention à l'EP-Express après une période compliquée. En 2018, deux véhicules du monorail étaient entrés en collision et deux personnes avaient été blessées. La fonction de suivi s'inscrit ainsi dans l'histoire plus large d'un système de transport ouvert en 1995, devenu un lien familier entre les zones thématiques et les hôtels d'Europa-Park.